Техническое обеспечение

1. Каков порядок действий при возникновении ошибки «NCMCryptoPlugin не запущен»?

Необходимо на сайте goszakupki.by зайти в раздел «Помощь – Программное обеспечение», скачать и установить NCMCryptoPlugin. При блокировании плагина антивирусным программным обеспечением его необходимо добавить в исключения антивируса.

При возникновении ошибки «NCMCryptoPlugin не запущен» в браузере Internet Explorer версии 10/11, необходимо переустановить плагин AvCMXWebP. Войти в раздел «Помощь» – Программное обеспечение» скачать и установить AvCMXWebP (для использования АС).

 

2. Возникает ошибка «Не найден сертификат», каков порядок действий?

Необходимо в личном кабинете в разделе «Изменение личных данных» выбрать действующий сертификат и актуализировать данные в экранной форме. Затем нажать «Продолжить»и подписать заявление на изменение личных данных ЭЦП.

 

3. Что делать при возникновении ошибки «Заполните УНП/ИНН»?

Необходимо установить атрибутный сертификат, который был выслан на e-mail.

 

4. Каков порядок действий при возникновении ошибки «Не найдено либо испорчено хранилище сертификатов»?

Необходимо выполнить действия, предусмотренные Инструкцией по настройке Internet Explorer 10/11.

 

5. Что делать при возникновении ошибки «Invalid date» в поле «Сертификат»?

Необходимо проверить, установлен ли сертификат пользователя в Персональном менеджере сертификатов, а также осуществить настройку браузера согласно Инструкции по настройке Internet Explorer 10/11.

 

6. В браузерах Opera, Firefox, Chrome не появляется поле выбора атрибутного сертификата, каков порядок действий?

Необходимо убедиться, что на компьютере установлен NcmCryptoPlugin версии не ниже 0.1.6, а также программа AvCMXWebP 1.1.8. В случае если версии не совпадают, необходимо закрыть все открытые браузеры, удалить данные программы через «Пуск» – «Панель управления» – «Установка и удаление программ». Затем повторно установить указанное программное обеспечение (доступно для скачивания на сайте goszakupki.by в разделе «Помощь – Программное обеспечение»).

 

7. При подписании договора (дополнительного соглашения) появляется ошибка «атрибутный сертификат не найден» либо «сертификат отозван», каков порядок действий?

Порядок действий аналогичен п.6.